Cyber Monday: cuáles son los derechos de los consumidores

(30.10.17) Hoy comenzó la promoción online CyberMonday, en la que se ofrecen supuestos importantes descuentos en compra de diversos productos. Desde Clase Turista conversaron con Henry Stegmayer  de Consumidores responsables para conocer los detalles de estas promociones y tener en cuenta cuáles son los derechos de los consumidores.

En este sentido Stegmayer aseguró que hay dos cuestiones a tener en cuenta «no enloquecerse con la publicidad de supuestos descuentos» porque en la realidad «esos descuentos no existen o son mucho menores». Y agregó: «la Cámara misma habla de descuentos del 25 por ciento y a veces buscás y ni siquiera hay ese descuento».

Además remarcó que los derechos de los consumidores «siguen totalmente vigentes» y que el hecho de comprar online o de oferta no modifica las condiciones. Stegmayer destacó también el artículo 34 de la ley de Defensa del Consumidor que establece que uno puede arrepentirse de la compra sin necesidad de tener que justificarlo al vendedor y «en caso de que tengan que retirar el producto de tu casa el costo corre por cuenta del vendedor».

Desde Consumidores responsables aconsejan realizar las compras con tarjeta de crédito porque resulta más fácil, en caso de querer, anular las compras.

En este marco, Stegmayer remarcó que «muchas veces los vendedores para aumentar sus ganancias violan los derechos de los consumidores» y que por esto mismo desde las asociaciones de consumidores siempre «pedimos que obliguen a las empresas a que informen cuáles son las reglas».

«A partir de estar informado uno puede elegir si compra o no», expresó.

Escuchá la entrevista completa:

Clase Turista- Henry Stegmayer 30-10-2017_10;45;03